Mikäli tarvitset pikaista apua äkillisen häiriötilanteen tai vahingon vuoksi, otathan yhteyttä kotitalosi huoltoyhtiöön. Yhteystiedot löydät Jooppi-asukassovelluksesta tai rappukäytävän ilmoitustaululta.
Huollon kautta saat hoidettua myös yleisiin tiloihin ja piha-alueisiin liittyvät asiat sekä nimenvaihdot oveen ja ovenavaukset.
Moni miettii samaa asiaa, joten tarkista, löytyisikö vastauksesi jo suoraan täältä!
Teethän muuttoilmoituksen kotitalosi huoltoyhtiölle. Löydät yhteystiedot kätevästi Jooppi-asukassovelluksesta tai rappukäytävän ilmoitustaululta. Kun huoltoyhtiö on käsitellyt muuttoilmoituksesi, he tulevat vaihtamaan nimen oveen.
Mikäli olet jo tehnyt muuttoilmoituksen, mutta et ole vielä saanut nimeäsi oveen, olethan yhteydessä huoltoyhtiöön.
Jos asunnon lämpötila mietityttää, kannattaa mitata se. Normaalin sisälämpötilan rajat ovat 18-32 astetta ja suositeltavan lämpötilan rajat 20-22 astetta. Lämpötila mitataan keskeltä huonetta, noin metrin korkeudelta. Mikäli mittari näyttää toistuvasti reilusti alle 19 astetta tai yli 32 astetta, ilmoitathan siitä huoltoyhtiölle. He tulevat varmistamaan, että kaikki toimii, kuten pitää. Huoltoyhtiön yhteystiedot löydät Jooppi-asukassovelluksesta tai taloyhtiönne ilmoitustaululta.
Nämä eivät kuulu asunnon varustukseen vaan ovat asukkaan itse hankittavia. Voit viedä hankkimasi verhonipsut ja ikkunanavaajat poismuuttosi yhteydessä uuteen kotiisi.
Jos viemäri on tukossa tai wc-istuin ei vedä, otathan pikaisesti yhteyttä kotitalosi huoltoyhtiöön. Löydät heidän yhteystietonsa Jooppi-asukassovelluksesta tai rappukäytävän ilmoitustaululta.
Voit täyttää muuttotarkastuslomakkeen kätevästi Jooppi-asukassovelluksessa. Löydät sen etusivulta kohdasta Aloita muuttovalmistelut / Jatka valmisteluja > Täytä muuttotarkastuslomake.
Täytä muuttotarkastuslomake 5 vuorokauden kuluessa vuokrasopimuksesi alkamisesta. Sen avulla varmistat, ettet joudu vastaamaan asunnossa mahdollisesti jo olleista kulumista siinä kohtaa, kun jonain päivänä muutat seuraavaan kotiin. Lisäksi se sujuvoittaa poismuuton yhteydessä tehtävää asuntotarkastusta ja nopeuttaa mahdollisen vakuuden palauttamista.
Löydät huoltoyhtiön tiedot Jooppi-sovelluksen Asiakaspalvelu-välilehdeltä, kotitalosi ulko-ovesta tai rappukäytävän ilmoitustaululta.
Jos asunnon kalusteita tai varusteita menee rikki tai kadotat avaimesi, teethän meille palvelupyynnön Jooppi-asukassovelluksessa mahdollisimman pian. Täältä näet hinnaston, minkä mukaan veloitamme kuluista, mikäli rikkoutuminen tai katoaminen johtuu asukkaasta. Hinnastosta näet myös, minkä verran veloitamme tekemättömistä loppusiivouksista.
Voit kiinnittää tauluja tai muita esineitä seinille tavoilla, jotka eivät jätä jälkiä. Esimerkiksi taulunkiinnityspalat ovat käteviä kevyiden taulujen kiinnittämiseen. Ethän käytä taulujen kiinnittämiseen kaksipuoleista teippiä, sillä se irrottaa maalin seinästä.
Myös pienet naulat ovat sallittuja. Samoin pienen hyllyn tai televisiotelineen saa kiinnittää itse asianmukaisilla kiinnikkeillä. Luethan kuitenkin ensin tarkemmat ohjeemme vuokra-asunnon kunnossapito-ohjeesta. Huomioithan myös, että taloyhtiössäsi voi olla omia taloyhtiökohtaisia ohjeita, joissa reikien tekeminen voi olla kielletty. Kysy tarvittaessa lisätietoja asiakaspalvelustamme.
Osassa taloyhtiöitä voit tilata Joo Kotimestarin asentamaan taulut, peilit ja lamput seinillesi ilmaiseksi. Jos palvelu on käytössä kotitalossasi, pääset tekemään tilauksen kätevästi Jooppi-sovelluksesta. Huomioithan, että seiniin mahdollisesti syntyneiden isompien kiinnitysjälkien paikkaaminen on asukkaan omalla vastuulla siinä vaiheessa, kun asunnosta muuttaa pois.
Mikäli taloyhtiössä on yhteiskäyttösauna tai pesula, löydät tarkemmat ohjeet vuorojen varaamiseen Jooppi-sovelluksen Kotitalon tiedot -sivulta.
Jos taloyhtiössäsi on käytössä yhteiskäyttöauto, löydät ohjeet sen varaamiseen Jooppi-sovelluksen Kotitalon tiedot -sivulta.
Esimerkiksi Omago-merkkiset yhteiskäyttöautot varataan Omago-sovelluksella. Lisää ohjeita löydät osoitteesta omago.fi/ohjeet. Omagon asiakaspalvelu auttaa 24/7 numerossa 020 127 7799 ja sähköpostitse asiakaspalvelu@omago.fi
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme Jooppi-sovelluksen chatissa, sähköpostitse joo@joo-kodit.fi tai puhelimitse 020 766 1390 (puheluhinnat: pvm/mpm.)
Muista tehdä ilmoitus kotitalosi huoltoyhtiölle, jotta he voivat päästää uuden asukkaan sisälle, jos hän joskus unohtaa avaimet matkasta. Löydät huoltoyhtiön yhteystiedot Jooppi-asukassovelluksesta. Ilmoita uudesta asukkaasta myös meille Joo Kodeille, niin lisäämme vesimaksun vuokralaskulle.
Putkien tulppaus kuuluu asukkaan vastuulle ja se on hyvä tehdä, sillä jos sattuisi käymään niin kurjasti, että tulppaamattomasta putkesta pamahtaisi vesivahinko, tulee lasku asukkaan maksettavaksi. Tulppaamattomuudesta ei tule sakkoja, mutta otat sillä tietoisen riskin. Tulppa maksaa noin 2–6 €.
Olethan muistanut tehdä asuntoon sähkösopimuksen? Mikäli sopimus on voimassa eikä sähköjen puuttuminen johdu siitä, kannattaa tarkistaa, että sulakkeet ovat päällä. Löydät sulakkeet eteisen seinällä olevasta sähkökaapista.
Jos ongelma jatkuu, tarkista, tuleeko rappukäytävään valoa. Mikäli ei, kyse on laajemmasta sähkökatkoksesta. Tarkista tilanne sähkökatkokartasta.
Mikäli näistä ei ollut apua, olethan yhteydessä huoltoyhtiöön. Löydät heidän yhteystietonsa Jooppi-asukassovelluksesta ja rappukäytävän ilmoitustaululta.
Mikäli kodinkoneeseen ei tule vettä, tarkista, että tulovesihana on varmasti kunnolla Auki-asennossa.
Jos suihkusta ei tule kunnolla vettä tai lämpötilassa on ongelmia, olethan yhteydessä huoltoyhtiöön. Löydät heidän yhteystietonsa Jooppi-asukassovelluksesta ja rappukäytävän ilmoitustaululta.
Jos vettä ei tule ollenkaan, kyseessä saattaa olla vesikatkos. Tarkista oman paikkakuntasi vedenjakeluyhtiön häiriötiedotteet.
Vesimaksut tasataan poismuuton yhteydessä. Saat sähköpostiisi tasauslaskun heti sen jälkeen, kun vesimittarisi on luettu.
Voit katsoa veden yksikköhinnat täältä.
Jotta saat vuokraan kuuluvan netin käyttöösi, sinun tulee ensin aktivoida nettiyhteys ottamalla yhteyttä palveluntarjoajaan, kuten Teliaan tai Elisaan. Samalla voit halutessasi ostaa lisänopeutta. Löydät tarkemmat ohjeet Jooppi-asukassovelluksesta.
Kun yhteys on aktivoitu, saat netin käyttöösi kytkemällä eteisen sähkökaapissa sijaitsevan ethernet-kaapelin oikeaan ulostuloon. Ulostulot on numeroitu samoilla numeroilla kuin eri huoneiden lattianrajassa sijaitsevat pistokkeet. Kun olet kytkenyt kaapelin haluamaasi numeroon, voit käyttää nettiä kyseistä numeroa vastaavassa huoneessa verkkokaapelilla.
Jos haluat käyttöösi langattoman netin, sinun tulee ostaa oma reititin tai modeemi. Voit kytkeä reitittimen tai modeemin johonkin huoneeseen tai suoraan sähkökaapin sisälle.
Mikäli kaikki nämä ovat kunnossa eikä netti edelleenkään toimi, olethan yhteydessä palveluntarjoajaan.
Jos tarvitset lisää kotiavaimia, tee siitä meille palvelupyyntö Jooppi-asukassovelluksessa.
Ilmoitathan meille kadonneista avaimista mahdollisimman pian Jooppi-asukassovelluksen kautta.
Jos olet jäänyt lukkojen taakse, huoltoyhtiö päästää sinut sisälle. Löydät huollon yhteystiedot ulko-ovesta, rappukäytävän ilmoitustaululta ja Jooppi-asukassovelluksesta.
Olethan tehnyt muuttoilmoituksen kiinteistöhuollolle? Huolto avaa oven ainoastaan muuttoilmoituksen tehneille asukkaille.
Mikäli huomaat vikoja, puutteita tai muuta huomautettavaa yleisten tilojen kunnossa tai siisteydessä, olethan yhteydessä huoltoyhtiöön. Löydät heidän yhteystietonsa Jooppi-asukassovelluksesta ja rappukäytävän ilmoitustaululta.
Hissivian sattuessa olethan yhteydessä hissin huoltoon. Löydät yhteystiedot hissistä.
Mikäli jätekeräyspisteen roska-astiat ovat täynnä, ilmoitathan asiasta huoltoyhtiöön. Löydät heidän yhteystietonsa Jooppi-asukassovelluksesta ja rappukäytävän ilmoitustaululta.
Kiitos, kun et jätä roskapusseja maahan, jotta ne eivät houkuttele eläimiä.
Kun lunta tulee paljon, lumitöitä ei ehditä tehdä kaikissa kiinteistöissä yhtäaikaa. Ensimmäisenä aurataan pelastustiet ja pääkulkuväylät, minkä jälkeen huoltoyhtiö siirtyy seuraavalle kohteelle tekemään samat lumityöt. Lopuksi aurataan pysäköintialueet ja puhdistetaan muut pienemmät kulkuväylät. Käsilumitöistä vastaavat eri henkilöt kuin auraamisesta.
Pysäköintialue puhdistetaan vain niiltä osin, minne aurausauto mahtuu. Autopaikkojen käsilumityöt ja hiekoitus kuuluvat autopaikan vuokraajalle. Suosittelemme hankkimaan lumilapion omaan autoon – tämä nopeuttaa lumitöiden tekemistä.
Hankimme mahdollisuuksien mukaan taloyhtiöihin myös yhteisiä lumenluontivälineitä asukkaiden käyttöön.
Jos et löytänyt vastausta täältä, tilaa huolto tai lähetä palvelupyyntö Jooppi-asukassovelluksessa. Jos et ole käyttänyt Jooppia aiemmin, luo itsellesi tunnukset klikkaamalla "Luo tili" ja seuraamalla ohjeita.
Haluamme, että asuminen Joo Kodissa on viihtyisää ja rauhallista. Mikäli asumisessa esiintyy kuitenkin häiriöitä, toivomme sinun ilmoittavan meille, jotta voimme puuttua niihin.
