Ennen avainten noutoa maksettavan ensimmäisen vuokran maksutiedot ja maksuehdot saat omalta vuokraajaltasi.

Kun olet muuttanut asumaan Joo Kotiin, saat seuraavat laskut sähköpostilla Ropolta osoitteesta laskutuspalvelu@ropo.com. Jos et ole saanut laskuja, tarkistathan roskapostikansiosi. Kun olet saanut ensimmäisen laskusi, kannattaa tilata seuraavat laskut kätevinä e-laskuina suoraan omaan verkkopankkiisi.

Näet laskusi myös MyRopo-palvelusta. Siellä voit tarkistaa laskujesi tilanteen, maksaa laskuja ja ottaa yhteyttä Ropon asiakaspalveluun laskujen maksamiseen liittyvissä asioissa.

Laskut lähetetään kuukausittain noin 2 viikkoa ennen laskupäivää. Vuokralaskun eräpäivä on vuokrasopimuksen mukaisesti kuukauden 5. päivä.

Ropo on Joo Kotien kumppani, joka hoitaa laskutuksen Joo Kotien puolesta.

Ropo vastaa laskujen maksamiseen liittyvästä asiakaspalvelusta. Jos sinulla on maksamiseen liittyvä kysymys, olethan siis yhteydessä suoraan Ropoon, niin saat asiasi hoidettua nopeammin. Helpoiten tavoitat heidät MyRopo-palvelusta.

Ropo hoitaa myös maksumuistutukset ja perinnän.

Näin tilaat e-laskut:

1. Kirjaudu verkkopankkiisi.
2. Mikäli sinulla on ollut e-laskusopimus edellisen vuokranantajan laskuille, poista se.
3. Hae Joo Kotien e-laskut verkkopankista joko nimellämme tai y-tunnuksellamme 2808794-5. Käytä yksilöintitietona vuokralaskullasi näkyvää asiakasnumeroa.
4. Valitse haluamasi asetukset, kuten haluatko maksaa laskun automaattisesti.

Ja kas, sinulla on yksi muistettava asia vähemmän ja voit keskittyä elämäsi tärkeisiin juttuihin! Jos laskujen tilaamisessa tuli jokin ongelma, saat tarvittaessa apua oman pankkisi asiakaspalvelusta.

Jos saat asumistukea Kelasta, sovithan Kelan kanssa tuen maksusta suoraan Joo Kodeille. Toimita Kelaan vuokrasopimuksesi, vuokralaskusi ja vakioviitenumerosi, jonka löydät Jooppi-asukassovelluksesta kohdasta Omat asiakirjat > Laskut.

Vesimaksut tasataan poismuuton yhteydessä. Saat sähköpostiisi tasauslaskun heti sen jälkeen, kun vesimittarisi on luettu.

Voit katsoa veden yksikköhinnat täältä.

Jos asunnon kalusteita tai varusteita menee rikki tai kadotat avaimesi, olethan meihin yhteydessä mahdollisimman pian. Täältä näet hinnaston, minkä mukaan veloitamme kuluista, mikäli rikkoutuminen tai katoaminen on asukkaan aiheuttama. Hinnastosta näet myös, minkä verran veloitamme tekemättömistä loppusiivouksista.

Jos et pysty maksamaan koko vuokraasi tässä kuussa, kannattaa maksaa siitä ainakin osa. Näin omaa taloutta on helpompi suunnitella tuleville kuukausille.

Kun vuokra jää maksamatta kokonaan tai osittain, saat Ropolta maksumuistutuksen vuokralaskun erääntymisen jälkeen. Maksa maksumuistutus kokonaisuudessaan sen eräpäivään mennessä.

Mikäli et pysty maksamaan maksumuistutusta ajoissa, ota yhteyttä Ropoon kysyäksesi maksujärjestelyistä. Tavoitat Ropon helpoiten MyRopo-palvelusta.

Joo! Jos vuokra jää maksamatta, maksumuistutus lähetetään oletuksena kirjepostina. Voit tilata sähköiset maksumuistutukset MyRoposta.

Jos et ole maksanut vuokraasi ajallaan, saat Ropolta maksumuistutuksen kirjepostina. Maksumuistutukseen lisätään aina muistutuskulu ja viivästyskorko. Maksathan kokonaissumman suoraan Ropolle kirjeessä olevien maksutietojen mukaisesti.

Jos olet saanut maksumuistutuksen ensimmäistä kertaa, ei huolta. Kun hoidat laskun ajallaan, siitä ei vielä tule maksuhäiriömerkintää eikä se vaikuta vuokrasopimukseesi. Tiesithän, että voit jatkossa välttää unohdukset tilaamalla vuokralaskut e-laskuina suoraan verkkopankkiisi? Myös maksumuistutukset voi tilata sähköisinä MyRoposta.

Jos sinulla on kysyttävää laskujen maksamisesta, olethan yhteydessä Ropon asiakaspalveluun. Hoidat asiasi helpoiten MyRopossa.

Jos vuokraa ei maksa, menetät kotisi

Jos jätät vuokrasi maksamatta muistutuksista huolimatta, vuokrasopimuksesi voidaan purkaa. Lisäksi perintäyhteistyökumppanimme voi siirtää aiheen käräjäoikeuden käsittelyyn, mikä voi johtaa maksamattomien laskujesi oikeudelliseen perintään ja häätöön. Tällöin tietoihisi voi tulla myös maksuhäiriömerkintä. Velkasi kasvaa niin pitkään, kunnes kaikki laskut on maksettu.

Jos sinulla on kysyttävää laskujen maksamisesta, olethan yhteydessä Ropon asiakaspalveluun. Hoidat asiasi helpoiten MyRopossa.

En löydä tietojani MyRoposta?

Jos tietojasi ei löydy MyRoposta ja olet saanut mahdolliset muistutus- ja perintäkirjeet Intrumilta, laskusi perintää hoitaa Ropon sijaan Intrum. Voit hoitaa asiasi Intrumin sähköisessä palvelussa Oma Intrumissa.

Jaakko Niskasen ja Niskanen Residentialin asukkaiden laskutus toimii eri tavalla kuin Joo Kotien asukkaiden laskutus. Voit tarkistaa vuokranantajasi vuokrasopimukseltasi.

Jos vuokranantajasi on Jaakko Niskanen tai Niskanen Residential, saat vuokralaskusi sähköpostilla osoitteesta laskutus@joo-kodit.fi. Niskanen Residentialin asukkaat voivat tilata seuraavat laskut kätevinä e-laskuina suoraan omaan verkkopankkiinsa.

E-laskun tilaaminen

Tee näin:

1. Kirjaudu verkkopankkiisi.
2. Mikäli sinulla on ollut e-laskusopimus edellisen vuokranantajan laskuille, poista se.
3. Hae e-laskut verkkopankista joko Niskanen Residentialin nimellä tai y-tunnuksella 2692391-1. Käytä yksilöintitietona vuokralaskusi viitenumeroa.
4. Valitse haluamasi asetukset, kuten haluatko maksaa laskun automaattisesti.

Jos laskujen tilaamisessa tuli jokin ongelma, saat tarvittaessa apua oman pankkisi asiakaspalvelusta.

Asumistuen käyttäminen vuokranmaksuun

Jos saat asumistukea Kelasta, sovithan Kelan kanssa tuen maksusta suoraan vuokranantajallesi, eli Jaakko Niskaselle tai Niskanen Residentialille. Toimitathan Kelaan sekä vuokrasopimuksesi että vuokralaskusi.

Laskutuksen asiakaspalvelu

Joo Kotien asiakaspalvelu auttaa sinua kaikissa laskutusaiheisissa kysymyksissä.

MyRopo ei ole käytettävissä Niskanen Residentialin ja Jaakko Niskasen asukkailla.